Comment échanger
mon Chèque Cadeau ?
 

Vous pouvez échanger ou prolonger gratuitement votre Chèque Cadeau, tant que sa date de validité n’est pas dépassée, et autant de fois que vous le souhaitez.

Le modalités complètes d'échange sont décrites dans l'article 7 des CGV-CGU.
 

Qu’il s’agisse d’un échange ou d’une prolongation, votre demande entraînera la création d'un Avoir du même montant que celui du/des produit(s) retournés sur votre compte en ligne, déja existant ou créé à partir de l'adresse e-mail que vous nous aurez communiqué. Cet Avoir sera utilisable durant 6 mois pour commander un nouveau produit sur notre site internet et ne peut pas être prolongeable.

Etape 1/ Renvoyez-nous votre coffret GUYA Box, votre carnet de GUYA Chèques ou votre E-box par courrier suivi en indiquant votre nom, prénom, téléphone, adresse postale et e-mail, à l'adresse suivante : GUYA Cadeau  BP 10490  97332 Cayenne

Etape 2 / A réception de votre courrier, nous vous adresserons par un courriel vous informant du crédit sur votre compte d'un Avoir correspondant. Dans le cas ou nous avons créé votre compte à partir de votre adresse email, un mot de passe provisoire vous sera communiqué. Vous disposerez ensuite de 6 mois pour passez une commande sur notre site internet. Passez ce délai, votre Avoir sera perdu.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous joindre sur notre standard au 09 70 80 52 25.