Le montant qu'il vous reste ne se perd pas. En quelques minutes et en toute autonomie, vous le transférez sur une nouvelle e-carte valable 2 ans. C'est gratuit.
Au centime près. Si vous ne l'avez pas, consultez votre solde avant de commencer.
Les 19 chiffres présents sur la carte ou dans l'e-mail de votre e-carte.
Il est indispensable pour recevoir la nouvelle e-carte. Sa création prend 2 minutes.
Tout se fait depuis le site, sans passer par le service client.
Sur guyacadeau.com, connectez-vous à votre compte, ou créez-en un en deux minutes. Cette étape est indispensable : c'est sur ce compte que la nouvelle e-carte sera rattachée et envoyée.
Choisissez une e-carte, puis saisissez le montant exact du solde restant sur votre ancienne carte. Sélectionnez ensuite le visuel et rédigez votre message si vous le souhaitez.
Contrôlez le montant affiché, complétez les champs obligatoires, notamment l'adresse e-mail du destinataire, puis cliquez sur « Ajouter au panier ».
Dans le panier, sous « Utiliser ici une carte pour payer », saisissez les 19 chiffres de votre ancienne carte, puis cliquez sur « OK ». Une fenêtre de vérification s'ouvre : cliquez sur l'icône demandée, puis sur « Utiliser la carte ».
Le message « Bravo, vous utilisez X € de votre e-carte » apparaît et le total passe à 0 €. Cliquez sur « Passer commande », puis à l'étape du paiement, le moyen « Paiement par Carte GUYA Cadeau » est proposé : cliquez sur « Commander ».
Le premier confirme votre commande. Le second contient votre nouvelle e-carte en pièce jointe, au format PDF, valable 2 ans.
Scannez son QR code depuis l'application GUYA Cadeau pour retrouver le solde et payer en caisse chez nos partenaires.
Retrouver ma carte dans l'application
Non. Le solde restant est transféré à l'euro et au centime près sur la nouvelle e-carte. L'opération ne coûte rien.
2 ans à compter de son émission, comme toute carte GUYA Cadeau.
Cette question est à confirmer auprès du service client au 09 70 80 52 25.
L'opération se fait carte par carte. Pour plusieurs cartes, répétez la procédure autant de fois que nécessaire.
Dans l'e-mail reçu, en pièce jointe au format PDF, et dans l'application GUYA Cadeau après avoir scanné son QR code.
Un blocage pendant la procédure ? Appelez le 09 70 80 52 25, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou écrivez-nous.
